Trong thời buổi hiện nay, bán hàng không còn đơn giản và dễ dàng nữa, bạn phải tham gia vào một cuộc cạnh tranh đầy khốc liệt, nơi mà người bán không những phái có một sản phẩm tốt mà còn cần phải chạm vào trái tim của khách hàng, nơi mà bán hàng phải cần khoa học kết hợp với nghệ thuật trong môi trường biến đổi nhanh chóng về mặt công nghệ
Tuy nhiên, nếu như bạn nằm lòng các nguyên tắc bán hàng sau đây thì bạn có thể kiếm được cả khối tiền, cùng xem nguyên tắc dưới đây, bạn đã thực hiện được bao nhiêu nguyên tắc cho công việc bán hàng của mình rồi?
21 Bí kíp để để nâng tầm nghệ thuật bán hàng
- Cơ hội luôn đi kèm với rủi ro, những người dám đối đồi với chúng sẽ là những người nhận được thành quả lớn nhất khi họ dám liều lĩnh vượt qua nó
- Hỏi khách hàng
Thật ra đây là điều mà nhiều nhân viên bán hàng họ đã bỏ qua, họ không biết rằng khi họ muốn cung cấp thông tin cho khách hàng cho dù là một cách hoàn hảo nhất và tỉ mỉ nhất thì đó cũng là một chiều, sao bạn không chuẩn bị câu hỏi để đặt vấn đề với họ, lúc đó bạn sẽ biết khách hàng thật sự muốn gì
- Trong các buổi bán hàng, người bán hàng thường trình chiếu các silde nhàm chán, đơn điệu, tôi từng tham gia một buổi traning bán hàng, họ kết hợp hình ảnh và cả video, giải thcih1 xen kẽ từng quan điểm vào nội dung thuyết trình, nội dung hình ảnh và video thực tế, họ đi quanh phòng, tương tác thật sự với từng người, một buổi traning ấn tượng và thu hút. Sao bạn không áp dụng trong quá trình bán hàng của mình? Khách hàng sẽ bị cuốn hút vào bạn và theo dõi hàng hóa sản phẩm của bạn cũng như thông tin mà bạn muốn truyền tải đến khách hàng
- Giá bán của bạn không nên cố định nếu gặp khách hàng ưa mặc cả, bạn biết không? Khi bạn nâng giá cao hơn với giá thực tế một chút sau đó giảm xuống khi khách hàng mặc cả, bạn sẽ nhận thấy sự hài lòng rất lớn từ những khách hàng này
- Thông điệp truyền tải cần sự cá nhân hóa, cần chau chút từ màu sắc, từ ngữ, hình ảnh, đến font chữ, tất cả đều mang nét đặc trưng của doanh nghiệp bạn
- Tạo mối quan hệ rộng rãi và thân thiết, mối quan hệ này sẽ giúp bạn có thể bán hàng được tốt hơn, nhanh hơn và đặ biệt họ sẽ khó lòng từ chối lời giới thiệu của bạn
- Nếu bạn làm sai, hãy nhanh chóng xin lỗi và khắc phục vấn đề, khách hàng sẽ nhanh chóng quên đi những gì xảy ra trước đó và luôn nhớ những điều tốt đẹp bạn mang đến cho họ
- Khi bạn bán hàng, cũng cần có một mối quan hệ tốt đẹp trong công ty, đặc biệt là đội ngũ Marketing, hãy kết thân với họ, tin tôi đi, quá trình bán hàng của bạn sẽ có sự thay đổi rõ rệt đó
- Hãy sử dụng những từ ngữ mà khuyến khích người nghe có thể nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng, thường là những câu hoặc từ ngữ nói về những biện pháp và giải pháp có thể giải quyết được vấn đề của họ hay những lợi ích mà họ đạt được thì sẽ mang lại
- Kỹ năng của bạn sẽ được đánh giá cao khi làm đa nhiệm, tuy nhiên trong thực tế đã chứng mình được điều ngược lại, Nick Hedges, CEO và chủ tịch Velocify đã phát biểu rằng “tôi tin rằng đa nhiệm chỉ đơn giản là cơ hội làm rối tung rất nhiều thứ cùng một lúc. Chìa khoá để thành công trong một môi trường bán hàng đầy cơ hội là sự ưu tiên nghiêm ngặt”
- Sau khi bán được hàng, bạn hãy cảm ơn khách hàng bằng một buổi gặp mặt tại quán cafe hoặc một buổi tối vui vẻ, điều này giúp bạn có nền tảng vững chắc hơn cho môi quan hệ và ai biết được rằng, đó là sẽ đơn hàng đầu tiên cho nhiều đơn hàng tiếp theo trong tương lai?
- Nhiều khách hàng họ muốn chia sẽ, hạy để họ làm điều đó, bằng cách lắng nghe, bạn sẽ mang đến sự hài lòng cho khách hàng, “hõi lắng nghe nhiều hơn và nói ít đi”
- Bạn hãy thể hiện sự chuyên nghiệp của mình, nhất là trong khi phản hồi lại với khách hàng, đừng lãng phí thời gian của họ, và bắt họ phải chờ đợi lâu, hãy trả lời mail sớm nhất có thể, và đưa ra chọ họ biết một thời gian chính xác bạn có thể phản hồi thông tin mà khách hàng yêu cầu
- Hãy mang đến miền vui cho khách hàng, khi khách hàng vui vẻ, bạn đã thành công rồi
- Hãy tìm hiểu thông tin về khách hàng của bạn trước khi có cuộc trò truyện và trao đổi với họ, đứng để mất điểm vì những lý do ngu ngốc đó, nhiều khách hàng lớn đang nắm giữ vai trò quan trọng trong công ty mà bạn không hề hay biết họ đang hoạt động trong lĩnh vực gì thì đó là một điều tồi tệ
- Hãy cùng những khách hàng của bạn trải nghiệm thực tế thay vì những buổi cafe nhàm chán cùng bạn bè
- Hãy sử dụng nguyên tắc bán hàng chéo và đưa ra còn số tuyệt vời và khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí khi mua sản phẩm mà bạn cung cấp
- Hãy thể hiện cho khách hàng thấy những giá trị mà khách hàng xứng đáng nhận được mặc dù họ chưa đưa yêu cầu, những giá trị đó sẽ giúp bạn lôi kéo được các khách hàng đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng nhất
- Hãy đưa ra mục tiêu doanh thu cho chính mình và kiểm soát nó bằng các công cụ đo lường hiệu quả, khi mục tiêu được cụ thể hóa, bạn sẽ có thể chạm đến nó dễ dàng hơn so với khi không đặt mục tiêu cần hướng đến
- Hãy kể chuyện cho khách hàng, câu chuyện đó sẽ tạo được sức ảnh hưởng của bạn nhiều hơn về nhiều mặt đồng thời, hãy đưa bạn lên tầm một diễn giả để có thể lôi cuốn khách hàng và kỹ năng bán hàng của bạn sẽ được nâng lên tầm cao mới
- Hạy áp dụng công nghệ vào việc bán hàng, chúng sẽ giúp bạn truyền tại thông điệp tốt cũng như tiếp cận khách hàng nhanh chóng, thuận lợi và dễ dàng hơn
