Nỗi đau càng lớn => Nhu cầu càng lớn
( Mùa dịch có chỗ nào bán rau, thì mua ngay lập tức / Người mua càng lời)
Tại sao? em marketing giống người khác nhưng em không bán được hàng?
( Vì sản phẩm của em không chạm đúng đối tượng và khách hàng / ĐÚNG NỖI ĐAU => Khách sẽ mua)
Khi trò chuyện với khách hàng, cảm thấy hờ hững
( Tốt nhất, là chuyển chủ đề, không bán nữa! Như vậy sẽ giữ được mối quan hệ)
NHÂN VIÊN KHÔNG HIỂU LINH HỒN CỦA DOANH NGHIỆP => NÊN CHỦ DOANH NGHIỆP LÀM NỀN TẢNG TRƯỚC
Đầu tiên mình viết ra chiến lược (Cách làm ở tại doanh nghiệp mình) => Sau đó tìm người phù hợp
Sản phẩm (Liên quan đến dạy học) => Chạy quảng cáo thì không đúng, vì khách hàng không biết KOL là ai (Ads tương tác rộng) => không hiệu quả.
Khi hiểu nỗi đâu => Kích thích được quảng cáo tốt => Taget đúng đối tượng => Ra doanh số tốt
( Nguyên nhân tại sao, agency không hiểu nỗi đâu / Hiểu được giá trị cốt lõi của SP => Vì thế agency không hiểu khách hàng bằng người làm chủ)
Hành trình khách hàng
Thiết kế hành trình của khách hàng (không bị rớt khách). Ví dụ khách hàng xem giá của mình, mua rồi => Sau đó đòi lấy tiền và trả hàng – Qua đối thủ mua hàng. Vậy giải pháp là mình không chịu thiết kế hành trình của khách hàng.
Tương tác và post bài trên group thường xuyên trên group => Kéo về website – tag nhân viên, nếu như có khách hàng quan tâm liên lạc nhanh với CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN.
Website: Thích điền form mua hàng hoặc chát Zalo => Mua hàng (Cái này gọi là thiết kế hành trình khách hàng)
Post nội dung hay => Sau đó khách vào like và commnet thì sau đó => Kết bạn => Nuôi dưỡng dần => Từ từ rồi bán
(Tuyệt đối không bán liền ngay, để khách chạm dần dần -> thấm và thuyết phục => sau đó khách tự tìm để người bán CHÍNH LÀ MÌNH)
Đừng làm khách bực bội
Mấy năm vừa qua => Khách lên thấy mình ( Vì mình hay chia sẻ trước -> khách hàng thấy, họ cảm thấy vui khi nhận được)
Khách mua vì thích mình, không quan tâm sản phẩm của mình.
Khách quý mình mà đến, vì một nội dung nào đó mình chia sẻ đúng cái khách cần.
Hiểu về hành trình khách hàng
Khách thích hóng free => Vì thế mình hay chia sẻ kiến thức miễn phí => dần dần họ cảm tình => Rồi rồi họ sẽ mua dần.
Kênh ngon (làm chạm được lượt xem nhiều => Nhân bản dễ hơn
Khi xây dựng một kênh chuyên nghiệp (Kênh có thu hút tốt) => xây kênh khác thì dễ hơn, vì có nền sẵn => Xây dễ
Thường nền không tốt => Xây từng kênh nó rất chán
Group Facebook ngon => Kéo traffic web tốt => Website chuẩn insight => SEO tốt => Adwords hiệu quả.
(Sai ở chỗ nhiều bạn, bỏ tiền xây fanpage cho có, chạy ads mấy chục triệu => Cuối cùng không hiệu quả. Vì nền không chuẩn, khi khách vào xem => không chuyển đổi tốt được.
Phểu chuyển đổi:
Tăng lượt truy cập => Xây dựng thêm kênh (Nên làm các kênh 0 đồng: Tiktok, Group)
Tại sao cần xây dựng phểu
Khi mà kết bạn Facebook, Zalo,. ban đầu chưa bán được => trò chuyện, khách chia sẻ nỗi đau ( mà họ vướn trong nhu cầu hiện tại ) công ty mình sẽ sản xuất ra ra dịch vụ hoặc sản phẩm => Cung cấp phù hợp sản phẩm.
Làm marketing bằng cách: Tạo phểu và có giá trị chuyển đổi
Ban đầu viết 1 bài viết hay úp lên website trước => Sau đó Úp group (Tóm tắt ý hay, viết lại nội dung vui vẻ phù hợp mạng xã hội)
Seeding (Anh em trong ngành hay nói vui: Thả thính)
Ví dụ:
Nguyên tắt:
Nội dung đúng, không chém gió
Uy tín trong giá trị cung cấp.
Quan tâm đến cảm xúc khách hàng
Tại sao thế giới di động có nhiều khách hàng hơn so với các đơn vị khác:
- Quan tâm đến cảm xúc khách hàng: Dắt xe, cúi chào,…
- Ví dụ anh em kinh doanh bán hàng cứ đạp giá =>>> Giải quyết ngay việc này, NỘI VÀ NGOẠI mới hòa nhập được.
- Tử tế với khách hàng
- Cung cấp thông tin, không ép khách mua hàng.
Ví dụ gặp anh Nguyễn Đức Tài – Founder của thế giới di động => Anh ấy vẫn vui vẻ nói chuyện, gần gũi
2 cái mà đối thủ không ăn cắp được:
- Con người
- Dịch vụ
Sai lầm
Tóm lại, marketing tốt, thì phải lập ra mô hình tài chính. Để không bị tốn tiền NGU
Định vị giá trị
Tại sao khách hàng mua mình, mà không mua đối thủ. Là do định vị giá trị của mình nó chất hơn so với đối thủ ( Mình hiểu Insight hơn so với đối thủ)
Ví dụ: Luôn duy trì năng lượng để khách cuốn hút và luôn folow mình, không rời xa mình.
Người sáng lập (Founder) : Phải có tổ chất kể chuyện, vì mình kể như vậy để kết nối mọi người nội bộ lại với nhau. Đồng đời kể hay và truyền cảm hứng thì khách hàng lắng nghe.
Phụng sự, tận tâm, tử tế,…
Làm tốt: Thì khách quý mến, nhân sự theo mình!
